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兰州新区出台《推进政务服务向基层延伸实施方案》
发布时间: 2021-08-18 07:15 稿源: 兰州日报   编辑:刘明德

  中国兰州网8月18日消息 为进一步推进审批事项向园区、乡镇(中心社区)下放,公共服务事项向园区、乡镇(中心社区)延伸,便民服务事项向村(社区)下沉,切实便利企业群众办事,有效激发市场活力,兰州新区行政审批制度改革工作领导小组近日印发《兰州新区推进政务服务向基层延伸实施方案》,明确将构建新区、园区、乡镇(中心社区)、村(社区)四级联动的政务服务体系,让群众就近能办、多点可办、一网通办。

  按照《方案》目标,2021年9月底前,新区各部门按照“五减一优”(减材料、减环节、减时限、减证明、减费用、优服务工作)和“四级四同”(省、市、县、乡四级,名称、依据、类别、编码四同)要求,明确公示下放、委托基层办理的政务服务事项目录。2021年底,实现基层政务服务能力全面提升,服务内容更加丰富,服务方式更加便捷,服务体系更加完善,实现基层政务服务“运转有序、保障有力、服务高效、人民满意”的目标,让群众充分享受到“放管服”改革带来的红利。

  新区将加快推进各级政务服务大厅建设,规范乡镇(中心社区)及村(社区)服务场所名称,乡镇(中心社区)统一为便民服务中心、村(社区)统一为便民服务站,各级便民服务场所要科学设置办事窗口,合理配备软硬件设施,统一窗口吊牌、事项公示牌等服务标识,大力推行网上办、邮寄办,为网上政务服务提供有力支撑。同时,在各级政务服务中心设立帮办代办窗口,在推动公共服务事项帮办代办的基础上,不断扩大帮办代办服务范围,建立健全新区—园区—乡镇—村帮办代办服务机制,全面打通政务服务“最后一米”。梳理新区直属部门及各园区下放或委托办理的政务服务事项,形成《兰州新区园区政务服务事项目录》《兰州新区乡镇(中心社区)及村(社区)级政务服务事项目录》,经合法性审查后,及时向社会公布。

  同时,建立基层政务服务事项标准化实施清单,逐项编制要素统一、内容规范的各级政务服务事项实施清单,通过网上公开发布、设立咨询电话等方式,全方位向社会公开政务服务事项相关信息,建立动态维护机制,确保服务事项“四级四同”落实到位。以“谁审批、谁负责、谁监管”为原则,明确下放、委托的政务服务事项事中事后监管措施,建立健全以政务事项现场跟办、电子监察、媒体和社会监督多位一体监督机制,切实提高企业群众满意度。以“便企利民”为原则,推动各层级政务服务工作权责对称,着力推动基层政务服务“三集中、三到位”落地见效,努力打造全省基层政务服务“新样板”。

  为实现新区政务一体化平台在园区、乡镇(中心社区)、村(社区)实体政务大厅全覆盖目标,新区持续深化网上办事能力,推动基层政务服务事项“应上尽上”,今年实现园区、乡镇(中心社区)、村(社区)三级政务服务事项网上可办率、移动端可办率均达到95%以上,邮寄可办率达到80%以上,网上办理深度达到3级以上。充分发挥“云档案”优势,实现身份证、社保卡、营业执照等高频电子证照互联互通、共享互认,逐步推行新区、园区、乡镇(中心社区)、村(社区)事项跨部门、跨层级联合办理,切实提升基层网上政务服务能力。同时建立基层政务服务督导培训机制和现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主,社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价机制,通过在各级政务大厅设立评价器、意见箱、投诉电话等,为企业群众提供现场评、网上评,主动接受社会各界的综合性评价。加快推动政务服务评价体系向基层延伸,积极完善各级政务服务机构“好差评”评价体系,构建“接受评价—受理反馈—信息公开—结果应用”全流程评价工作机制。

  (兰州日报社全媒体记者张建平)

稿源:兰州日报   编辑:刘明德
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